【目次】
- イシューとは何か？仕事の成果を決める最重要要素
- なぜイシューが重要なのか？100点の答えよりも優先すべきこと
- 良いイシューと悪いイシューの違いとは？
- 筋の良いイシューを見極める方法
- イシューを見失わないための実践的アプローチ
- イシューの考え方を日常生活にも応用する
- 事例から学ぶイシュー設定の成功例と失敗例
- まとめ 実践して仕事の生産性を飛躍させよう
イシューとは何か？仕事の成果を決める最重要要素
ビジネスの現場では、与えられた課題をいかにうまく解決するかが求められがちです。しかし、本当に生産性の高い人が最優先にすべきなのは「そもそも何を問題とするべきか」を見極めることです。この「問題の設定」こそが イシュー です。
イシューとは、「テーマとなる問い」や「解決すべき課題」を指します。仕事の成果は、イシュー（課題の設定）とそれに対する答え（解決策）の掛け合わせで決まります。どれだけ優れた解決策を考え出しても、最初のイシューが間違っていれば意味がありません。したがって、イシューを適切に設定することが生産性を高める鍵となるのです。
なぜイシューが重要なのか？100点の答えよりも優先すべきこと
一般的なビジネス書では「優れた答えを出す方法」にフォーカスしたものが多いですが、それだけでは本質的な成果にはつながりません。
例えば、あるビールブランドの売上が落ちた際に、ブランドイメージの改善を図ることをイシューとして設定するとします。しかし、本当に売上低迷の原因はブランドイメージなのでしょうか？
市場全体の縮小やターゲット層の変化など、根本的な要因が他にあるかもしれません。もし誤ったイシューを設定してしまうと、どれだけ優れたマーケティング戦略を立てても効果は期待できません。逆に、適切なイシューを見極めれば、そこに対する答えが完璧でなくても、仕事は正しい方向に進むのです。
良いイシューと悪いイシューの違いとは？
イシューを設定する際には「良いイシュー」と「悪いイシュー」を区別することが重要です。悪いイシューには以下の2つの特徴があります。
1. スタンスが曖昧
- 例：「この商品の未来はどうなるのか？」
- 問いが漠然としていて、具体的な方向性が決まらないため、適切な答えを導き出せない。
2. 常識的すぎる
- 例：「ブランド力を向上させるべきか？」
- 誰もが「イエス」と答えるような当たり前の問いでは、新たな行動につながらない。
一方、良いイシューには「スタンスが明確である」「常識を疑い新たな視点を持つ」という特徴があります。たとえば 「高齢者市場にターゲットを変更することで売上を伸ばせるか？」 のように、方向性が明確で、今までの常識を覆すような問いが良いイシューです。
筋の良いイシューを見極める方法
良いイシューを見つけるためには、 一時情報 を収集することが欠かせません。一時情報とは、直接現場で得られる生の情報のことです。
- 製造業なら 工場の現場での声
- 販売業なら 実際の顧客の意見
また、情報を集めすぎるのも逆効果です。過剰な情報インプットは思考を停滞させ、適切なイシュー設定を妨げる原因になります。一定量の情報を集めたら、素早く仮説を立てて検証に移ることが重要です。
イシューの考え方を日常生活にも応用する
イシューの概念は仕事だけでなく、 日常生活 でも活用できます。
- 家計の管理 ：無駄な支出を抑えるべきか、それとも収入を増やすべきか？
- ダイエット ：運動を増やすべきか、食事制限を優先すべきか？
- 趣味の選択 ：時間をかけてスキルを磨くべきか、それとも気分転換を優先するべきか？
適切なイシューを設定することで、より良い決断を下すことができます。
事例から学ぶイシュー設定の成功例と失敗例
成功例
- 大手企業が市場の変化を正しく捉え、 競争優位性 を確立したケース。
失敗例
- 誤ったイシューを設定し、 時間と労力を無駄 にした事例も少なくありません。
イシューを適切に設定することで、成果を最大化することが可能です。
まとめ 実践して仕事の生産性を飛躍させよう
イシューとは、 仕事の成果を決める最も重要な要素 です。適切なイシューを設定できるかどうかで、仕事の方向性と生産性が大きく変わります。
- 悪いイシューは「スタンスが曖昧」「常識的すぎる」もの
- 良いイシューは「スタンスが明確」「常識を疑う」もの
- 正しいイシューを設定するには、一時情報を収集することが重要
- イシューを見失わないための工夫を取り入れることが大切
ビジネスの現場でこの考え方を取り入れ、適切なイシューを設定する習慣を身につけることで、あなたの 生産性 は飛躍的に向上するでしょう。まずは 自分の業務のイシューを洗い出し、明日からの仕事に活かしてみてください。
